📦 PRAZOS E ENVIO
Abaixo você encontra todas as informações relacionadas à preparação, envio e recebimento dos pedidos realizados na loja oficial da Bioart.
🕒 PRAZO DE PROCESSAMENTO INTERNO
Todos os pedidos são processados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período corresponde ao tempo necessário para separação, conferência e preparação da embalagem.
⏳ Atenção: o prazo de processamento é contado em dias úteis, e inicia-se somente após a confirmação do pagamento pela operadora ou instituição financeira.
🚚 PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com:
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CEP de destino,
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modalidade de frete selecionada (PAC, SEDEX ou transportadora),
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eventuais fatores externos, como greve dos Correios, chuvas fortes ou restrições logísticas.
A estimativa de entrega é informada no momento da compra e começa a contar após a postagem do pedido.
Importante: após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora escolhida e não pode ser alterado pela Bioart.
🔍 RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Com ele, será possível acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.
📍 RESPONSABILIDADE SOBRE O ENDEREÇO
É de inteira responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega.
Caso haja erro, ausência de numeração, destinatário ausente ou informações incorretas que impeçam a entrega, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Nestes casos:
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O reenvio do pedido será feito mediante pagamento de novo frete,
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A Bioart entrará em contato com o cliente por e-mail ou WhatsApp cadastrado,
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O prazo de nova entrega passa a valer a partir da confirmação do novo pagamento.
📌 DIREITOS DO CONSUMIDOR
Nos comprometemos com o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O cliente tem direito ao arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 da referida lei.
Para exercer esse direito, o produto:
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deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original,
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a solicitação deve ser feita por e-mail ou canal oficial, dentro do prazo legal.
Reembolsos e trocas por arrependimento só serão realizados mediante devolução do produto.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe de atendimento está disponível pelos canais oficiais.
Estamos comprometidos com a transparência, a segurança e o cuidado em todas as etapas da sua experiência com a Bioart.
